İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Bu İade ve Değişim Politikası, www.mimozagarden.com
üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.
1. Canlı Çiçek ve Canlı Bitkiler
Canlı çiçekler ve canlı bitkiler; doğaları gereği çabuk bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle;
Canlı çiçekler
Canlı aranjmanlar
Canlı saksı bitkileri
için iade veya değişim yapılmamaktadır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında yer alan istisnalara dayanmaktadır.
2. Yapay Ürünler (Yapay Buket & Yapay Aranjman)
Yapay çiçek ve yapay aranjman ürünlerinde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için;
Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi
Hasar görmemiş olması
gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizin teslimi sırasında ürünün;
Taşıma esnasında zarar görmüş olması
Yanlış ürün gönderimi
gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu süre içinde bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
4. İade Süreci
İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 618 95 35
Talebiniz incelendikten sonra iade süreci ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.
5. Kargo Ücretleri
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Değişiklik Hakkı
Firmamız, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemiz üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.